Van-e házhozszállítás?
Magyarország egész területén vállalunk kiszállítást. Bővebb szállítási információ a www.mentes.market/shipping oldalon található.
Van-e lehetőség személyes vásárlásra?
Fizikai boltunk nincsen, így nincs lehetőség személyes átvételre.
Mikorra várhatom a megrendelt csomagomat?
Valós készlet alapján dolgozunk, ezért nem kell sokat várnod csomagodra.
A munkanapokon 12:30-ig beérkezett rendeléseket még aznap feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak. A GLS szállítási ideje 1-2 nap, a Foxpost szállítási ideje 1-4 nap. Bővebb információ a https://www.mentes.market/shipping menüpont alatt olvasható.
Házhozszállítással, csomagpontra vagy csomagautomatába rendeltem de várhatóan nem tudom átvenni a rendelésemet és ti már feladtátok a csomagot. Láttam, hogy fizetési kötelezettséggel jár a rendelés leadása. Ilyenkor mi a teendőm?
Amennyiben csak meghosszabbítani szeretnéd csomagod átvételét vagy másnapra történő szállítást kérsz ez esetben a választott futárszolgálat ügyfélszolgálatával érdemes felvenni a kapcsolatot.
Amennyiben az utánvételes rendelést nem vetted át/elutasítottad anélkül, hogy számunkra jelezted volna ezt előre, sajnos az ÁSZF-ünk értelmében fizetési felszólítást küldünk. A díj tartalmazza ilyenkor a szállítási költséget, csomagolási díjat. Több információ a fizetési kötelezettségről ÁSZF-ünkben olvasható a www.mentes.market/aszf oldalon.
Amenyibben Előre utalással/Online Bankkártyás fizetési móddal rendezve lett a rendelés, de megfeledkeztél a csomagról és visszaszállíttották hozzánk ez esetben mindenképpen keresd fel ügyfélszolgálatunkat.
Sajnos ha utánvételes nem át vett/elutasított rendelésed visszaszállítása után jelzed felénk, hogy nem tudtad átvenni, úgy nem tudjuk elengedni a fizetési felszólítást.
Megértésedet köszönjük szépen!
Előre utalással szeretném kifizetni rendelésemet, ezt hova tudom elutalni?
A visszaigazoló e-mail után pár perc múlva küldünk egy Előre utalásról szóló adatokat tartalmazó e-mailt is.
Név: András Gyógyszertár Kft.
Bank: OTP Bank
Számlaszám: 1173602021457672
FIGYELEM! 3 nap után meg nem történt utalás esetén, a rendelésed automatikusan törlésre kerül!
Sikertelen lett az Online Bankkártyás fizetésem. Hogyan tudom kifizetni másképp?
Sikertelen Online Bankkártyás fizetés esetén küldeni fog e-mailt rendszerünk, ami tartalmaz egy linket amin keresztül újra lehet indítani a fizetést.
A regisztrált fiókon keresztül a rendelések között újra lehet indítani az online fizetést vagy választhat más fizetési módot is.
A rendelést rendszerünk automatikusan átállítja pár órán belül a nem újra indított sikertelen Online Bankkártyás fizetésről Előre utalásra.
Érdeklődnék, hogy az a termék ami nincs raktáron mikorra várható újra?
Ez sok mindentől függ, kérlek érdeklődj ügyfélszolgálatunknál.
Kiszolgáltok viszonteladókat is?
Igen, kiszolgálunk viszonteladókat is. Bővebb információ a https://www.mentes.market/Legy_viszonteladonk menüpont alatt olvasható.
Van ajándékutalványotok?
Igen van, az alábbi oldalon találod meg őket: https://www.mentes.market/Ajandekutalvanyok
Egyéb kérdésem lenne, hol kereshetlek titeket?
Az alábbi menüpont alatt találhatóak elérhetőségeink: https://www.mentes.market/shop_contact
Minden kérdésre igyekszünk gyorsan válaszolni.
